传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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房间挺大的,温泉很不错。看到有垂钓园 cs场地 秋千什么的,也不知是不是天冷的原因 都没什么维护的样子。很多人说早餐不好,大概是预期太高了。我觉得还行,豆浆油条包子粥菜鸡蛋什么的都有,就是包子有点凉。退房很快。总体来说,性价比不高。
会员2572:好评
首先,先说说周边环境,比较荒凉,所以才能很安静,来度假也是为了可以休息。其次,进入房间后还是很满意的,空间很大,有孩子的话可以撒开了玩。再者,就是温泉泡池,水是无限量,这点也很好,三四个人一起泡没问题,想舒服的话就两个人最合适。最后,本来带了很多吃的,但是想去餐厅吃吃,大概七点左右到的餐厅,被告知自助餐快没了,还可以让我们看下,我觉得这个很好,没有说让我们先交钱,顺便说一下,自助110/人,所以我们决定单点,也是抱着试试的心态,可是,真的很好吃,量也足,点了干煸豆角38、孜然羊肉68、铁板豆腐38,两个人每个菜也就吃了少一半,然后就打包带回房间,没有被坑,感觉真的很好。 以上,真心觉得很好,美中不足的是泡池的地漏有点反味儿,空间很大,建议可以安个门。个别服务人员的态度有问题,服务给了三颗心是因为睡觉睡到早晨七点多被冻醒了。下午到晚上泡了温泉,不觉得屋里冷,空调显示也是开着的,但是早晨是真冷啊!就打电话到服务台,我们住的是6号楼,服务台也是6号楼一层的,然后就有人上调空调,调了半天也不行,告诉我工程部的人在楼下,等下叫他们上来看,她所说的一会儿就是一个小时回去了,再次打服务台电话说明情况,结果,一个女的说只能等着,她们也没办法也解决不了,当时我就怒了,服务行业说事情解决不了,真是可笑!那就算解决不了,是不是该通知一下客人,尽快帮客人联系解决!真是一颗老鼠屎坏了一锅粥!我们住的是6220房间,不知道现在空调有没有维修好,以后大家入住后先检查一下空调吧。
还好吧!:好评
推荐,先去机场八卦台看飞机,然后去泡温泉,住的莲会所温泉房,房间不小,带独立温泉池,酒店4号楼后面有儿童乐园,早餐一般,总体人不多,值得推荐。