随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员1567:好评
房间挺大的,温泉很不错。看到有垂钓园 cs场地 秋千什么的,也不知是不是天冷的原因 都没什么维护的样子。很多人说早餐不好,大概是预期太高了。我觉得还行,豆浆油条包子粥菜鸡蛋什么的都有,就是包子有点凉。退房很快。总体来说,性价比不高。
会员2572:好评
首先,先说说周边环境,比较荒凉,所以才能很安静,来度假也是为了可以休息。其次,进入房间后还是很满意的,空间很大,有孩子的话可以撒开了玩。再者,就是温泉泡池,水是无限量,这点也很好,三四个人一起泡没问题,想舒服的话就两个人最合适。最后,本来带了很多吃的,但是想去餐厅吃吃,大概七点左右到的餐厅,被告知自助餐快没了,还可以让我们看下,我觉得这个很好,没有说让我们先交钱,顺便说一下,自助110/人,所以我们决定单点,也是抱着试试的心态,可是,真的很好吃,量也足,点了干煸豆角38、孜然羊肉68、铁板豆腐38,两个人每个菜也就吃了少一半,然后就打包带回房间,没有被坑,感觉真的很好。 以上,真心觉得很好,美中不足的是泡池的地漏有点反味儿,空间很大,建议可以安个门。个别服务人员的态度有问题,服务给了三颗心是因为睡觉睡到早晨七点多被冻醒了。下午到晚上泡了温泉,不觉得屋里冷,空调显示也是开着的,但是早晨是真冷啊!就打电话到服务台,我们住的是6号楼,服务台也是6号楼一层的,然后就有人上调空调,调了半天也不行,告诉我工程部的人在楼下,等下叫他们上来看,她所说的一会儿就是一个小时回去了,再次打服务台电话说明情况,结果,一个女的说只能等着,她们也没办法也解决不了,当时我就怒了,服务行业说事情解决不了,真是可笑!那就算解决不了,是不是该通知一下客人,尽快帮客人联系解决!真是一颗老鼠屎坏了一锅粥!我们住的是6220房间,不知道现在空调有没有维修好,以后大家入住后先检查一下空调吧。
还好吧!:好评
推荐,先去机场八卦台看飞机,然后去泡温泉,住的莲会所温泉房,房间不小,带独立温泉池,酒店4号楼后面有儿童乐园,早餐一般,总体人不多,值得推荐。